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“跨域通办”改革再深入 基层工作质效再提升
【信息来源: 365足球体育入口】 【信息时间: 2022- 11- 16 】【字号
 

  以长兴县画溪街道为例,该街道位于长兴县城南部,辖区驻有天能、超威、中钢等多家企业,普遍存在人员异地工作、企业跨域经营,因此办事往返跑、耗时多成为企业和群众办事的堵点、痛点。今年以来,画溪街道以四个“精准”为抓手,扎实推进“跨域通办”改革工作,惠及辖区企业73家,企业员工及其他流动人口1.6万余人。

 


 精准排摸,制定“跨域通办”事项指


将园区企业分为五大片区精准对接专人服务,联合便民服务中心工作人员、工业园区五大片区助企服务员和相关园区村干部、网格员、志愿者,建立“1+5+N”的服务保障队伍。以问题、目标、效果三大导向为指引,先后走访辖区内规上企业73家,通过发放调查问卷、与企业员工的面对面座谈等方式,共排摸外来人员较多县区56个,制定24项《画溪街道“跨域通办”高频事项清单》和《画溪街道“跨域通办”高频事项服务指南》,进一步推进“跨域通办”管理流程化,工作系统化。

 



精准对接,拓宽“跨域通办”服务范围

  

  结合56个高频“跨域通办”县区,该街道通过县政务办沟通联系,先后与贵州省三都县、安徽颍上县、利辛县等多地签订基本医疗保险关系转移续接、首次申领居民身份证、企业职工基本养老保险关系转移续接等多个事项的“跨域通办”合作协议,同时建立跨区域微信工作群,制定远程协商通办机制,利用远程视频会商和微信工作群审查传输申报材料,实现异地办事同标准办理,确保收件、办理两地权责清晰、高效协同。截至目前,已与13个县区签订了“跨域通办”政务服务合作协议。

 

 

精准宣传,健全“跨域通办”服务载体


  该街道以线上线下双抓手,在辖区内全面推广“跨域通办”。一方面以“1+5+N”服务保障队为依托,分片区走进企业、走进车间、走进出租房,通过企业内部工作群及OA办公系统宣传“跨域通办”办理渠道和事项清单,面对面指导企业职工通过“全国一体化在线政务服务平台”和各省政务服务网办理异地事项。另一方面依托画溪数字诚信2.0平台,新增“跨省通办”服务模块。通过该模块,实现政策信息发布,群众需求实时发布,代办员及时受理并跟踪办事进度,形成闭环管理工作机制,杜绝办事真空,确保事有人管、责有人负。今年以来,微诚信2.0平台共收集“跨域通办”需求119件,成功协助办结105件。

 

 

精准服务,提升“跨域通办”服务效能

  

  在该街道便民服务中心设置“跨域通办”服务窗口,配备相应设备,落实专人负责,通过集中培训、跟窗培训、帮带培训等方式对专窗人员进行培训,熟练掌握“跨域通办”事项办理条件和操作流程,提供精准服务。依托各类“跨域通办”平台和载体,采用“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等方式为申请人提供申请受理、审查决定、颁证送达等全环节、全流程服务,全面构建“互联网+窗口”异地办理新模式,大大提升异地办事效能。今年以来,共组织开展培训12次,成功办理异地身份证申领、社保医保缴纳等业务150余件。